Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes. 

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend du moyen d'expédition et du responsable de la livraison. Cela prend au moins 30 min à plus de 24h pour que la commande arrivé au lieu convenue. Le temps est fonction du moyen d'expédition ( Dans la ville ou hors la ville ).

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Nous sommes présent dans plus de 256 pays. Mais si nous n'avons pas de base dans votre pays, vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de nous via WhatsApp en nous fournissant des informations importantes pour la livraison a l'extérieur. Sachez que les tarifs pour les expéditions a l'international ( pays - pays ) sont très grands.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Nous proposons un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 5-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp ou Telegram à la page " Service client " et vous renseigner sur les quantités.